莫名其妙开了“先用后付”?上海消保委发声!

莫名其妙开了“先用后付”?上海消保委发声!

徐一升 2024-11-12 百科资讯 14 次浏览 0个评论

莫名其妙开了“先用后付”?上海消保委发声!

随着“双十一”电商大促的临近,各大电商平台纷纷推出优惠活动,其中“先用后付”的支付方式成为新的亮点。然而,这种看似便捷的支付方式却引发了消费者的热议,相关话题甚至冲上了热搜。

据消费者反映,部分平台在未经用户明确同意的情况下,默认选择“先用后付”作为支付方式,用户甚至无需输入密码、刷脸或指纹确认即可下单。这种情况不仅可能导致消费者在不自觉中购买了不需要的商品,还可能因为未在规定时间内完成付款而产生逾期费用和信用损失。

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记者发现,在淘宝和拼多多等平台上,用户在准备结算时,支付方式默认勾选为“先用后付”,即0元下单、确认收货后再付款。若用户想更改支付方式,需取消勾选“先用后付”并重新选择其他支付选项。但再次购物时,支付方式仍默认为“先用后付”。

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对于消费者反映的问题,记者尝试关闭“先用后付”的默认设置,但发现关闭过程复杂,且只能在客服的指导下才能完成。同时,客服还表示,若用户存在履约订单,暂时无法关闭该服务。

针对这些问题,上海市消保委在文章中表示,“先用后付”应当保障消费者的知情权和选择权。市消保委认为,平台应当让消费者自主选择是否开通“先用后付”,并通过服务协议详细告知消费者的权利和义务,包括“先用后付”的优势以及逾期后果、相关风险等。同时,平台应设置简单便捷的取消方式,当消费者不需要“先用后付”时,可以方便地关闭。

对于如何关闭“先用后付”功能,多平台提供了关闭教程。用户可以根据平台提供的步骤进行操作,以维护自己的权益。

京东平台:在付款页面,消费者可以自主选择付款方式,并不默认开启“先用后付”功能。

总之,消费者在享受电商平台提供的便捷服务的同时,也应关注自身的权益,合理维护自己的消费权益。

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